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CRM赋能销售力助力多媒体通讯企业践行业务全流程自动化管理

时间:2022-10-08 02:19:43   | 作者:火狐全站APP官网登录 浏览次数:8次

  如今,多媒体通信领域的移动化早已不可逆转,大众的视频消费习惯已经被养成,视频消费带来的流量洪水更是难以控制。在此背景下,捷视飞通希望通过建设全新的管理平台应对业务快速增长的挑战,同时兼顾未来企业发展的潜在需求。

  销售团队人数多,且分布在不同区域,管理层对于销售人员的行为和工作效能无法做到实时查看,精准管理;

  核心业务以项目制为主。金额大、决策链关键人多、决策周期长、项目体系大、涉及利益广等都是项目型业务的特征。如何及时掌握项目进度,快速找到项目节点产生的问题,提升成单率,是管理者极为关心的问题;

  针对通讯企业的上述业务问题,以及企业对未来销售管理的需要,任我行为通讯企业制定了从销售线索到项目,再到订单执行的业务全流程管理:

  通讯企业通过任我行协同CRM系统建立标准化客户中央数据库,实现各部门客户数据记录的集中管理,为售前、售中、售后提供标准统一的客户信息。并实现客户的分类管理、提取客户数据分析,通过短信、来电系统及邮件系统对信息进行有效利用,让企业不再缺客户,各部门客户权限的管理,即各司其责又协同运营

  通讯企业的销售分布在不同区域,任我行协同CRM通过行为管理、商机管理,以及根据通讯企业的业务流程逻辑定制的审批管理等功能模块,帮其构建了完善的业务流程管理模式。

  销售人员通过任我行协同CRM进行日常打卡、联系人记录、客户信息录入等,特别是移动端的便捷操作让销售效率得到大幅提升;在处理项目型业务时销售人员通过商机管理对客户的人物关系进行梳理,从而准确找出需要攻克的对象。

  销售团队管理者通过任我行协同CRM,进行销售日常工作的监督,并在关键节点提供支援。同时,通过商机管理功能的帮助,管理者可轻松在不同业务项目中,根据团队成员的贡献拆分业绩。

  在业务项目管理过程中任我行协同CRM提供的线索管理、客户管理、项目管理、订单管理等功能模块帮助捷视飞通解决了项目中遇到的问题。

  系统会根据线索信息按照区域进行分配,以便各区域销售团队及时挖掘潜在商机,避免资源浪费;其次,根据不同类型进行业务分类、归档客户资料。客户公海池的回收规则可督促销售人员及时跟进客户;

  最终,通讯企业的管理者将项目分为不同阶段,通过任我行协同CRM的项目看板以及销售漏斗分析,及时掌握项目进度,分析项目决策链,提高项目赢单概率。

  企业只有一直坚持“以客户为中心、艰苦奋斗,幸福生活”的企业理念,通过不断的数字化升级,改善客户体验、提升人员工作效能、激发业务增长,才能够以正确的姿态开展数字化营销,才能够真正将数字化营销的价值变现,为企业降低成本,提高线索转换率,提升业绩,最终达成“多媒体通信领域的创新者和领先者”的终极目标。返回搜狐,查看更多

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