火狐全站APP官网登录

0531-82560088

火狐app体育网页

火狐app体育网页news

当前位置:首页 > 案例展示

火狐全站APP官网登录:元道通信2022年半年度董事会经营评述

时间:2022-09-06 07:04:28   | 来源:火狐体育官网首页 作者:火狐app体育网页浏览次数:3次

  公司是我国领先的通信技术服务企业,主要面向通信运营商中国移动600941)、中国电信601728)、中国联通等和通信基础设施运营商中国铁塔,以及通信设备制造商提供包括通信网络维护与优化、通信网络建设在内的通信技术服务。

  公司在行业内知名度高、服务能力突出、市场竞争力强,是排名靠前的全国性、综合型通信技术服务企业。公司的服务区域已覆盖新疆、黑龙江、重庆、河北、北京、广东等全国30个省(自治区、直辖市)。公司将互联网、数据分析等新技术与通信技术服务深度融合,自主研发了综合运营管理系统。依托该综合运营管理系统,公司对服务过程中的员工作业、车辆运营等核心业务环节进行合理管控,升级传统通信技术服务模式,并构建了由总部统一负责的“集中化”管理模式和“扁平化”销售模式,可在全国多个区域提供高质量的通信技术服务。

  此外,公司在深圳市设置研发中心,为客户定制开发信息通信技术产品,此类业务有利于公司把握行业发展趋势,在5G时代开拓新增长点。

  通信技术服务主要包括通信网络维护与优化服务、通信网络建设服务。通信网络维护与优化服务是对现有通信网络设施、设备的维护、优化,以保障通信网络稳定、可靠,延长通信基础设施使用寿命;通信网络建设服务则是对通信网络设施的新建、改建,以提高网络覆盖率,扩大网络承载量和提升网络速率。

  通信网络维护服务主要包括通信网络机房环境、基站设备、传输线路及附属设施的运行管理、例行检修及故障处理等专业技术服务,以及解决通信网络故障、响应突发状况、保障重大社会活动等通信保障服务。

  公司在通信网络维护服务领域深耕多年,为中国移动、中国铁塔、中国联通等客户提供服务,获得客户认可。公司拥有通信网络代维(外包)企业综合代维甲级资质、基站专业甲级资质和通信线路甲级资质,专业实力强、服务效率高,能够有效保障客户所运营通信网络的可靠性和稳定性。

  通信网络优化服务和通信网络维护服务联系紧密,均围绕着已建成通信站点实施。通信网络优化服务是对通信网络设备与网络各项指标进行测试、分析、评估,以应对网络和环境变化、改善信号质量,最终提升终端通信用户感知。

  通信网络建设服务包括网络系统设备安装调试、传输系统安装调试、无线设备安装调试、光(电)缆线路安装、通信基础配套设施建设等。公司所提供的建设服务主要包括管线工程、设备工程、配套设施建设以及零星工程等,不包括土建施工类服务。

  公司具备通信建设企业服务能力甲级资质、通信工程施工总承包一级资质等专业技术资质。随着5G网络建设周期开启和公司订单获取能力提升,公司通信网络建设业务规模稳健增长,成为公司经营业绩高速成长的重要驱动力。

  公司在开展通信技术服务的同时,积极开展技术创新,突破传统通信技术服务仅面向通信运营商提供技术服务的盈利模式,为客户提供多元化的业务需求。

  该应用系由公司综合运营管理系统中的外勤管理功能单独封装,是一款协助企业对外勤人员工作情况进行管理的工作水印相机APP,获得中国通信企业协会通信网络运营专业委员会颁发的“2019-2020年度通信网络运营维护服务创新优质项目”。

  通过该APP进行现场拍照,将时间地址信息、经纬度信息、环境(天气)信息、作业场景信息进行创新结合,集中展示在每张作业情况照片上,加上时间地址真实不可修改这一机制,保证管理工作的真实有效;通过应用内自主搭建组织体系,人员工作情况实时管理,助力中小微企业或团队低成本探索信息化管理模型;结合PC管理后台,实现企业对人员、考勤、工作量和照片进行统一管理,助力企业革新管理方式,实现信息化、智能化、平台化管理。

  该平台以综合运营管理系统中的车辆管理模块为基础,基于物联网+GIS技术,为客户提供集车务管理、用车管理、车辆监控、油耗管理、数据报表于一体的车辆管理云系统。

  公司依托多年在通信技术领域积累的运营和开发经验,结合自身研发实力,与时俱进地把握5G、工业互联网、大数据等建设机遇,将通信技术应用的服务范围拓展至智慧园区、智慧城市、行业数字化等其他领域,把握5G带来的行业应用在智慧领域的市场机遇。

  公司技术创新能力突出、产品研发能力强,满足各类型客户多元化产品服务需求。通信服务产品的开发推广及应用,体现公司创新、创造、创意。

  通信服务行业的主要下游客户较为稳定,公司主要客户均通过公开招投标、邀请招标方式选择通信技术服务供应商。公司主要是为通信运营商和通信基础设施运营商,以及通信设备制造商提供包括通信网络维护与优化、通信网络建设在内的通信技术服务。

  公司主要盈利模式是以工作量为基础向客户收取通信技术服务费。通信网络优化业务和通信网络维护业务联系紧密,均是以已建成站点为基础提供服务。与通信网络维护服务类似,公司通信网络建设服务业务同样按工作量收取服务费。

  公司在行业内知名度高、服务能力突出、市场竞争力强,是排名靠前的全国性、综合型通信技术服务企业。公司核心客户是中国移动,核心经营地域是西部、东北和华北,最具优势业务是通过“集团集采”向通信运营商提供通信网络维护服务。报告期内,公司业务优势不断显现,取得位居行业前列的中标份额,陆续开拓广东、新疆等区域的综合代维和网优业务新客户,体现出公司较强的市场竞争力。目前,公司在中国移动的网络维护执行标段数量排名靠前,主要的竞争对手均为境内外上市公司或上市公司子公司。

  公司所处的通信技术服务行业最终为通信运营商提供服务,与通信行业发展息息相关。通信技术服务行业发展趋势与通信技术更新节奏、通信运营商采购政策、终端客户网络需求、通信运营商支出规模以及本行业市场竞争、新技术运用等因素相关。通信技术服务行业深受下游通信行业影响,尤其是通信运营商持续支出的影响。近年来,我国移动通信技术更新换代步伐较快,3G、4G建设期叠加,5G建设方兴未艾,通信网络维护难度陡升,为本行业带来广阔的市场空间。2021年11月,工信部印发《“十四五”信息通信行业发展规划》,文件提出,到2025年,每万人拥有5G基站数达到26个。这意味着,至2025年我国5G基站目标数量近367万座。

  随着5G建设力度的不断加大,5G、工业互联网、大数据等建设带来的行业应用在智慧领域的市场机遇也不断提升,2022年全国两会通过的政府工作报告再次明确了促进数字经济发展的政策导向。政府工作报告指出,加强数字中国建设整体布局。建设数字信息基础设施,逐步构建全国一体化大数据中心体系,推进5G规模化应用,促进产业数字化转型,发展智慧城市、数字乡村。由此可见,各行业对通信及信息技术服务的需求不断提升,也为本行业提供了更为广阔的市场前景。

  展望未来,“集中采购”渐成主流,市场竞争不断规范;用户需求更加多元,本行业重要性日益凸显;服务标准持续提升,信息化管控成为趋势;高端人才相对稀缺,劳务人员使用普遍;客户群体跨界延伸,定制化开发产品成为新增长点。

  随着5G基站的普及,我公司通信网络建设服务、通信网络维护与优化服务业务将获得广阔的市场空间。5G对通信技术服务企业的技术水品和规模实力提出了更高的要求,有利于改善高度分散化的行业状态,使行业头部企业获得更大的竞争优势。

  公司自设立以来即专注于通信技术服务业务,尤其在通信网络维护服务领域优势明显。公司是行业内为数不多具备通信网络代维(综合代维、基站专业和通信线路)甲级资质、通信信息网络系统集成甲级资质的企业,综合服务能力位于行业前列。经过十余年发展,公司已成长为行业领先的全国性、综合型通信技术服务企业,在服务质量、行业经验、企业品牌、业务规模、管理业务模式等方面优势明显。

  公司凭借稳定、高质量的服务能力,在业内品牌形象良好,在主要业务区域与核心客户建立了长期、稳定合作关系。公司是中国移动在新疆、黑龙江、河北等地的重要通信技术服务供应商。公司为中国移动在业务开展难度大的山区、林区、荒漠、高海拔、边境等地理气象条件复杂地区提供稳定、高品质的通信技术服务,获得客户认可。

  公司坚持以“专业、专心、专注”为核心的企业精神,在通信网络维护领域扎根十余年,行业经验丰富。经过多年发展,公司将丰富项目管理和实践经验,通过自主研发的综合运营管理系统汇总、归纳、分析,在各团队之间共享、优化、传承,使公司技术实力和标准化水平不断提升,在服务质量、企业文化、技术实力等方面处于行业领先地位。凭借着专业技术能力和稳定服务质量,公司与通信运营商保持了长期、稳定合作关系,在主要服务区域确立起区位优势和先发优势。

  公司将互联网、数据分析等新技术与日常经营活动深度融合,以综合运营管理系统为核心,构建由总部统一负责的“集中化”管理模式和“扁平化”销售模式。公司自主研发的业内领先、拥有完全自主知识产权的综合运营管理系统,将公司积累的管理经验和互联网、数据分析等新技术深度融合,使公司总部可在线上对核心业务环节进行合理管控。

  公司在手订单储备充足,为盈利能力持续提升奠定基础。更新迭代的智能化、数字化运营管理平台赋能运维工作,提升经营效益。2022年上半年,公司通信网络维护与优化服务收入7.71亿元,同比增长51.00%,市场占有率进一步提高;通信网络建设服务收入1亿元,同比增长60.98%,营收占比提高;创新业务方面,信息通信软硬件产品收入0.86亿元,同比增长69.22%,持续不断的研发投入正在得到回报。公司夯实基本业务,提升管理效率,努力降低单位营收成本,继续进行创新产品研发,进一步优化业务结构。

  2022年3月公司中标新疆电信无线网优项目,填补了新疆电信区域优化项目的空白;

  2022年上半年公司中标中移建设19省份工程劳务短名单项目,中标省份数量在同行业排名第一。

  报告期内,公司新增有线广播电视工程服务认证证书,截止报告期末公司合计拥有17项主要资质。

  公司深耕通信技术服务行业,高度重视技术的积累、开发、创新和应用,保持技术在同行业的领先优势,树立了良好的口碑和市场品牌,有效支撑公司各项业务发展。

  公司的研发体系以服务自身信息化管控需求,解决经营管理中的难点、痛点为主。公司通过综合运营管理系统进行“集中化”管理,建立对核心业务流程的合理管控以及对车辆、人员等核心企业资源的科学管理。因此,公司对综合运营管理系统的优化升级能直接提升经营效率与管理水平。

  同时,公司研发部门在技术研发时注重通用技术成果转化,并考虑将综合运营管理系统各模块单独投放市场的情景,使公司在面对客户类似需求时能够快速形成产品。此外,公司还能通过与竞争产品比较、用户使用情况优化产品、积累经验,形成正向反馈,使所开发的产品能更好的满足公司和客户需求。

  系统特性方面:2022年上半年综合运营管理系统在灵活性、层次性、稳定性、扩展性等层面上进行了升级,在操作层面上,比如员工管理和信息统计等方面进一步优化,在数据显示方面,监控数据展现更直观和多样。

  (1)应急保障监控中心:为应对紧急突发事情而设立的一个独立的系统功能模块,在应急监控中心模块中,如果出现重点保障事件,或者汛期暴雨,山洪等极端恶劣天气,为保障客户的通信指标,可以临时将突发事件区域中的所有人员、车辆、油机等设定调整到应急保障监控中心模块。

  (2)油机监控平台:针对油机发电和管理中出现的突出问题,公司自主研发了油机监控平台。解决问题方向性如下:

  ②通过元道作业系统,代维上站发电更便捷、准确高效;通过物联网技术,确保上站发电真实可信,通过管理系统,确保发电数据准确无误;

  ③通过GIS地图,多图层、多维度直观展现基站告警情况、油机分布情况,方便调度及管理;

  通信技术不断演进,网络规模日益扩大,新移动通信技术从大规模建设到商用化普及需3-5年。在通信技术生命周期前期,运营商通常进行大规模投资用于采购设备、建设基站,呈现投资高峰;而后,随着该项技术普及成熟,通信运营商投资放缓,逐渐转向维护和提升现有网络质量;最后,伴随着通信技术升级换代,通信产业进入新一轮投资建设周期。另一方面,通信技术更新速度虽快,技术寿命却相对较长,通信运营商需长时间同时运营多制式网络。以2G、3G技术为例,我国分别于1995年和2012年启动2G、3G网络建设,但截至目前每年有约260万个2G、3G基站在运营,约占基站总数26%(数据来自全球移动供应商协会)。因此,多制式通信网络长期共存的情况大幅提升了通信网络维护难度、复杂性和工作量,使通信运营商网络维护支出维持总体上升态势。

  目前,我国4G网络成熟,以5G为代表的“新基建”建设步伐加速,已进入新一轮通信网络建设周期,本行业市场空间巨大。中国信息通信研究院副院长王志勤在行业会议上介绍,截至2021年底,我国已经累计建成5G基站超142万站,覆盖所有地级市、98%的县区,每万人拥有10.1个5G基站;今年预计将新建60万个5G基站,5G基站总数将超过200万个。

  通信行业快速发展,数据业务迅速增长,促进了各行各业与网络的深度融合以及依存度,因此,网络服务质量对经济、生活的影响大大提升,高质量的通信网络已成为当下社会刚性需求,但目前网络故障负面影响却愈发严重。在此背景下,通信运营商需要采购更多通信技术服务开展网络建设和维护,以确保网络覆盖率、保障网络稳定可靠。因此,通信运营商对通信技术服务行业的依赖程度明显提升,本行业重要性日益凸显,同时,一体化维护体系成为主流维护方式。

  伴随5G网络建设的完善,5G应用也正覆盖在国民经济产业诸多领域,5G带来的多方面深层次影响,加速了各行业各领域数字化转型潜能的释放。习在中央政治局第三十四次集体学习时指出,近年来,互联网、大数据、云计算、人工智能、区块链等技术加速创新,日益融入经济社会发展各领域全过程,数字经济发展速度之快、辐射范围之广、影响程度之深前所未有,正在成为重组全球要素资源、重塑全球经济结构、改变全球竞争格局的关键力量。2022年8月,2022世界5G大会媒体论坛,以线)相结合的方式在黑龙江省哈尔滨市成功举办,今年论坛的主题是“5G助力国际传播能力提升”。中国外文局局长杜占元在致辞中表示,以移动互联网、5G、人工智能等为代表的新一轮技术革命在全球范围内不断演进,正在推动国际传播向社交化、可视化、移动化、数据化、智能化方向发展,成为影响新一轮媒体生态变革和舆论格局重塑的重要力量。

  据工信部总工程师韩夏介绍,近五成的5G应用实现了商业落地。据统计,目前全国5G应用创新的案例已超过1万个,覆盖22个国民经济重要行业。据业内人士预测,由于5G的速率提高、延时降低,其网络基础设施的使用,使5G商用有望在各行业创造更多适应消费升级的有效供给,将极大地推动物联网、人工智能、虚拟/增强现实、智能城市、智慧农业、智能医疗、智能家居、无人驾驶、远程操控的发展,催生的新模式、新业态、新型信息产品和服务走进千家万户,推动信息消费,扩大升级。由此可见,5G的发展空间巨大,影响力广泛。中国信息通信研究院测算,2020—2025年,我国5G商用带动的信息消费规模将超过8万亿元,直接带动经济总产出达10.6万亿元。

  公司上游主要是劳务、租赁服务商和物资、设备供应商,此类行业发展成熟、竞争充分。公司下游是通信行业,行业集中度高;公司客户主要是通信运营商、中国铁塔和通信设备制造商,此类企业知名度高、采购规模大、综合实力强、内部管理规范,通信技术服务采购仅为其供应链中一个环节,地位相对强势。

  我国通信运营行业格局以及公司主营业务在产业链中的位置,决定了公司主要围绕下游通信运营商、中国铁塔和通信设备制造商需求开展各类业务。通信设备制造商采购的通信技术服务也是最终服务于通信运营商。因此,通信运营商和中国铁塔是本行业最终服务对象,公司主要经营模式深受上述客户影响。

  公司在通信网络维护服务领域深耕多年,拥有通信网络代维(外包)企业综合代维甲级资质、基站专业甲级资质和通信线路甲级资质,建设企业服务能力甲级资质、通信工程施工总承包一级资质等专业技术资质。公司从事的通信网络综合代维服务中主要涉及的网络技术指标包括工单指标、网络指标、资源指标等,运营商的网络综合代维服务以完成上述技术指标作为对代维公司的考核。

  故障工单处理及时率计算公式=按时限要求处理完毕的故障工单总数/(派单总数-撤单总数)×100%。

  故障工单质检合格率计算公式=(当月质检合格故障工单总数/当月完成质检的工单总数)×100%。

  计算方法:工单处理及时率=代维及时处理任务(计次)工单总数/(任务(计次)派单总数-撤单总数)×100%。

  计算方法:工单响应时长=(由省监控直派和代维管理平台派发给代维单位的工单接单受理时间-由省监控直派和代维管理平台派发给代维单位的工单派发时间)之和/(由省监控直派和代维管理平台派发给代维的工单数量)

  计算方法:工单延期率=申请延期的工单数量/(由省监控直派和分公司通过代维管理平台派发给代维单位的工单总量)

  小区完好率指标计算公式=1-〔基站小区退服总时长/(小区数量×统计时长)〕

  指标定义为统计周期内,各天直放站轮询成功设备数的总和占各天参与轮询设备数总和的比例。

  计算公式=(当月各天直放站轮询成功设备数的总和/当月各天参与轮询设备数总和)×100%。

  指标定义为统计周期内,室分RRU在线时长的总和占全部RRU运行时长的比例。

  计算公式=1-[室分RRU退服时长/(室分RRU数量×统计时长)]×100%。

  指标定义为统计周期内,已开通运行的所有WLANAP退服历时累计时长占已开通运行的所有AP的运行总时长的比例。

  平均故障历时=由省监控直派和分公司派发给代维单位的所有针对纳维资源的工单的(故障消除时间-故障发生时间)之和/(由省监控直派和分公司派发给代维单位的针对纳维资源的故障工单总量)

  故障处理上站成功率=成功上站处理的故障工单总数/(派单总数-撤单总数)×100%

  汇聚层光缆障碍平均处理时长=每月代维的汇聚层及以上光缆故障处理总时长/当月故障次数,故障处理时长为从光缆断告警发生到光缆断告警恢复的时间(以网管上的故障消除时间为准)(对于代维考核,不考虑组网、OLP等因素对承载系统的影响情况,以光缆断为准。

  计算方法:投诉处理满意度=派发至代维单位投诉回访满意工单数量/派发至代维单位投诉回访工单总数×100%。

  以年度为单位,累计各代维公司维护的汇聚层以上光缆千公里中断(光缆阻断开始到告警消除业务恢复时间)等效时长。

  计算公式=汇聚层及以上代维光缆阻断总历时/代维光缆线路总长度(皮长公里)×1000。

  计算公式=1-(检查发现的资源数据错误的资源数据数量/检查资源数据总数)×100%

  公司主营业务不适用统计产能、产量、销量;营业收入、毛利率及其变化情况请见本报告第三节“管理层讨论与分析”中的“三、主营业务分析”部分。

  适用不适用二、核心竞争力分析 公司自设立以来始终从事通信技术服务行业。公司业务规模较大、发展迅速,是排名靠前的全国性、综合型通信技术服务企业,在服务质量、行业经验、企业品牌、业务规模、管理业务模式等方面优势明显。 (一)业绩品牌优势 公司凭借稳定、高质量的服务能力,在业内品牌形象良好,在主要业务区域与核心客户建立了长期、稳定合作关系。公司是中国移动在新疆、黑龙江、河北等地的重要通信技术服务供应商。公司为中国移动在业务开展难度大的山区、林区、荒漠、高海拔、边境等地理气象条件复杂地区提供稳定、高品质的通信技术服务,获得客户认可。 2022年3月,公司为冬奥会及冬残奥会提供了强有力的通信保障服务,保障了通信网络畅通稳定,为客户创造了价值,提升了用户的用网体验,并获得了北京移动授予的“冬奥保障优秀合作单位”、河北移动授予的“冬奥保障最佳合作单位”,中国铁塔授予的“北京2022年冬奥会和冬残奥会通信保障优秀合作伙伴”、张家口移动授予的“冬奥之光-卓越贡献奖”、北京中移铁通授予的“移动综合代维冬奥会通信保障突出贡献奖”多项荣誉;2022年5月,广东运营商交付与服务部授予“2022年广东运营商交付与服务供应商EHS知识竞赛优胜奖”。 2022年3月,公司获得“2021年通信技术服务行业运维专业实力奖”、“2021年通信技术服务行业最受欢迎雇主奖”;2022年6月,获乌鲁木齐高新人才大厦授予“通信网络维护服务明星企业”。随着通信运营商逐渐普及“集团集采”、“省级集采”政策,公司的业绩品牌优势重要性日益凸显,将有效提升公司业务拓展能力和客户维系能力。 (二)行业经验优势 公司自设立以来即从事通信技术服务业务,坚持以“专业、专心、专注”为核心的企业精神,在通信网络维护领域扎根十余年,行业经验丰富。经过多年发展,公司将丰富项目管理和实践经验,通过自主研发的综合运营管理系统汇总、归纳、分析,在各团队之间共享、优化、传承,使公司技术实力和标准化水平不断提升,在服务质量、企业文化、技术实力等方面处于行业领先地位。凭借着专业技术能力和稳定服务质量,公司与通信运营商保持了长期、稳定合作关系,在主要服务区域确立起区位优势和先发优势。 同时,随着通信技术服务行业日趋成熟,市场竞争日趋激烈,各区域利润空间分化明显。公司凭借对行业充分理解,预判趋势、提前布局,依托先进管理服务能力和研发技术支持,将业务重心由河北、广东等地区发展至西部、东北等气象地理条件复杂、业务执行难度高、市场潜力大的地区,使公司经营业绩持续增长,业务规模快速提升。随着国家“新基建”、“新时代西部大开发”等政策推进落实,通信运营商在上述地区投资规模、增速将持续加大,公司的行业经验优势亦将转化为推动公司进一步成长的动力。 此外,公司深刻理解本行业在经营过程中的各个关键环节。一方面,公司资金利用效率高,通过多年的资金积累和滚动发展,能够平衡日常经营和业务拓展中的长短期资金需求,维持业务可持续增长;另一方面,公司技术能力突出,通信技术迭代速度快,但每一代技术应用时间长,因此技术积累尤为重要,公司管理人员和核心团队是从业多年的行业专家,多年的技术积累能保证公司跟随行业发展趋势、持续满足客户需求。 (三)人才与团队管理优势 公司高级管理人员和核心团队在业内深耕多年,公司董事长李晋担任中国通信企业协会常务理事,获得2013年至2018年“通信网络维护服务领军人物”、2019年中国通信企业协会年度诚信提名人物、2021年中国管理科学研究院学术委员会信息传输行业通信领域智库专家等荣誉。公司对行业发展及客户需求理解深刻,始终将团队建设与人才培养放在重要位置。 一是公司重视培养技术服务复合型人才。服务意识方面,公司强调“以基站为家、以客户为衣食父母”的服务精神,秉承企业社会责任,力求做好“中国通信网络的护航者”,在日常服务中贯彻职业精神和敬业意识;专业技术方面,公司积极参与通信运营商组织的技能比武、区域对抗,通过综合运营管理系统进行案例教学、分享经验,不断磨练专业技术能力,使各区域通信技术服务技能达到标准化。 二是公司团队管理模式先进。一方面,公司业务围绕移动通信基站、传输线路开展,以外勤工作为主,公司充分运用移动互联网技术,把控一线业务人员实时工作状态,提升服务效率,实现对外勤人员优化管理;另一方面,公司服务区域位于东北、西部地区,技术人才相对匮乏,但气象地理条件较复杂,业务开展难度大,公司以历史数据、管理经验为基础,对核心业务核定标准工时、分解具体工作目标,由公司总部对服务流程进行把控,降低对本地人才依赖程度、加速一线业务人员技能提升。 经过多年积累和沉淀,公司依托完善人才培养体系和先进团队管理模式,已在各服务区域打造出执行能力强、工作效率高业务团队,人才优势突出,为业务快速发展奠定基础。 (四)信息化管控优势 公司将互联网、数据分析等新技术与日常经营活动深度融合,以综合运营管理系统为核心,构建由总部统一负责的“集中化”管理模式和“扁平化”销售模式。 通信技术服务企业的服务地点分散、团队人数众多、人员素质差异大,且日常工作以外勤为主,项目管理难度高,服务质量依赖于一线员工个人素质和责任感。传统上,项目管理人员只能通过考勤记录、工作日志等方式了解服务实施情况;传统管理模式粗放,信息及时性差,难以溯源工作过程、无法准确量化工作绩效,是制约传统通信技术服务企业建立标准化管理、提升服务质量的关键。 公司自主研发了业内领先、拥有完全自主知识产权的综合运营管理系统。该系统将公司积累的管理经验和互联网、数据分析等新技术深度融合,使公司总部可在线上对核心业务环节进行合理管控。综合运营管理系统集合通信网络维护与优化管理、通信网络工程管理等流程管理模块,工作量管理、运营分析等运营管理模块和车辆监控、资产管理、合同管理、人事管理等后台管理模块,各模块之间职能独立、数据共享、相互协作。 该系统目前已迭代多个版本,深入融合公司多年通信网络维护业务管理经验,设计理念行业领先。例如:巡检管理模块可自动记录服务人员巡检线路,统计巡检时间、工作时间等参数,并定位异常状况,有效、提升服务效率;客户考核模块,可对各区域客户KPI指标实时监控,汇聚分析,将异常情况推送总部管理人员和项目经理,以便及时发现问题进行整改;车辆管理模块则结合地理信息系统(GIS)和车辆自动诊断系统(OBD),对车辆使用频率、行驶线路、油耗、驻车时间、驾驶习惯等数据实时监控,有效管理车辆使用成本;工作量管理模块,结合公司多年行业经验,对每项具体服务建立的标准度度量衡,从而降低对一线人员素质依赖程度,在全国范围内统一服务质量、提升客户满意度。 此外,针对公司最为核心的通信网络维护业务,该综合运营管理系统还具备数据分析功能,能运用搜集的数据,对各子系统关键数据进行挖掘、清洗和分析,为经营管理决策提供依据。公司研发人员定期与一线团队进行沟通,对系统功能迭代更新、维护优化,以更满足业务拓展需求。 公司运用综合运营管理系统在一定程度上打通了传统业务系统之间的“信息孤岛”,使信息在主要子系统之间共享流转,实现对人员、车辆等核心业务环节的合理管控。 2022年上半年在广东铁塔综合代维业务的交接过程中,华南区运维团队与研发团队紧密结合,基于广东铁塔综合代维业务的特殊要求,对数字化管理平台做出相应的开发和调整部署。交接初期,利用 数字化管理平台掌握每日的交接进展,实现资源的隐患检查和摸排。一线业务人员通过手机即时上传站址情况,管理者可实时掌握交接进度,进行工作的优化和调整,为日后的维护工作打下了良好的基础。其中包括以下几个方面: (1)发电机管理:发电油机安装智能数据采集器,实时上报油机位置、采集油机发电相关信息,监控油机剩余油量等。管理者通过平台展示的数据实现保障资源的有力调度、发电信息的精准把控,保证响应及时,提升网络指标。 (2)车辆管理:所有维护车辆纳入数字化运维平台,结合地理信息系统(GIS)和车辆自动诊断系统(OBD),对车辆运营情况、行驶路线等数据实时监控,实现了车辆的精准定位和高效调度。 (3)人员管理:维护人员全部纳入平台工作量管理,通过系统对人员进行定位,动态掌握所有人员的作业执行情况,实现任务工单从派单、接单、回单的全业务过程管理,以此优化资源调度路径,降低故障处理时效,提升网络指标。 公司依托综合运营管理系统,进一步提高管理精度、提升业务效率、降低运营成本和管控服务质量,奠定公司在业务实施难度大地区的区位优势,实现服务区域快速扩张和经营业绩高速增长。 总结来看,公司的业绩品牌、行业经验、服务业绩和企业规模能够保障公司持续获取业务;公司将持续获取业务能使资金实现滚动,支持业务增长;公司在人才培养、综合运营管控等方面的优势,又建立在行业经验、服务业绩和企业规模之上,能进一步降低公司整体运营成本、提升服务水平。前述竞争优势互相影响,共同形成公司核心竞争力,均是公司突破行业壁垒、形成现有经营成果的核心因素。三、公司面临的风险和应对措施 (一)行业竞争加剧的风险 公司是行业领先的全国性、综合型通信技术服务企业。近年来,我国通信技术服务行业已形成多元化、市场化竞争格局,企业数量众多,既有脱胎于运营商的大型国有企业,又有通信设备制造商组建的服务团队,更有为数众多的第三方民营通信技术服务企业。近年来,随着通信运营商“集中采购”政策推行,以及对服务质量的提升,中大型通信技术服务企业不断抢占市场,中小规模企业被整合。此外,本行业下游通信运营商竞争亦日趋激烈,“降本增效”的同时,不断提高通信技术服务质量标准,致使部分区域的行业利润水平下降。前述因素共同导致本行业市场竞争加剧。 解决措施:为应对市场竞争,公司近年来重点拓展在西部、东北等地形复杂、气候多变、野外作业多等服务难度大的地区业务,此类区域市场潜力大。公司将继续提升自身竞争实力以应对行业趋势和市场环境变化,在行业集中度提升的趋势中巩固自身竞争优势地位。 (二)客户高度集中的风险 通信技术服务行业最终客户主要是通信运营商,客户集中度高是本行业特点。报告期内,公司前五大客户(按同一控制下合并口径)的合计销售收入占销售收入比重为90.98%,与行业特点相符。其中,来自于第一大客户中国移动(合并口径)的销售收入占比为71.15%,对中国移动业务存在一定程度依赖。 解决措施:开拓除中国移动之外的中国电信、中国联通、中国铁塔以及通信设备制造商等客户的市场,有利于公司降低客户集中度,降低对中国移动市场的依赖。公司将保持在中国移动市场的竞争优势,有效拓展中国电信、中国联通、中国铁塔以及通信设备制造商等客户的市场。 (三)公司快速发展带来的管理风险 公司业务种类多、服务范围遍布全国,对经营决策、业务实施、人力资源管理、风险控制等方面的管理要求越来越高。公司若不能进一步提高管理水平,统筹人员和业务规模,将可能面临公司业务范围广带来的管理风险。 解决措施:公司积极应对业务发展变化的要求,对新业务区域的团队实现有效管理,使综合运营管理系统更新速度匹配公司运营管理需求。 (四)技术和产品更新的风险 公司面临多行业发展,各处行业的技术和产品不断升级,公司原有技术和产品也存在更新的需要,如果公司的技术和产品没有跟上行业技术的发展,无法保持适用性和先进性,则影响公司的市场竞争能力和盈利能力。 解决措施:公司正打造和形成了多个基础平台和行业应用平台。通过公司的持续研发,能够快速地响应和达成客户需求。 (五)安全生产风险 通信技术服务开展过程中需要露天、登高、野外作业,施工环境存在一定危险,可能造成人员伤亡;作业过程中往往带电作业,可能出现由于触电导致人员伤亡等安全事故。公司在西部、东北地区业务较多,在野外作业时道路交通条件较差、气象复杂多变,也可能导致作业、运输、工程过程中出现事故,造成公司及第三方的财产损失或人员伤亡。 解决措施:报告期内,公司不存在因发生安全生产事故受到行政主管部门处罚的情形。公司注重通过强化团队管理、完善制度、落实责任、强化安全技术交底、组织安全技术培训等措施,提高全员安全生产意识、加强安全生产管理,而且公司与劳务外协供应商均签订了安全责任条款。但是,公司未来仍存在因安全生产导致诉讼、赔偿甚至被主管机构处罚的风险。 (六)新型冠状病毒疫情造成的风险 虽然新型冠状病毒疫情在中国已经得到较好的控制,新型冠状病毒疫苗也在迅速推广接种,但是仍然具有小规模爆发的风险,如公司经营区域爆发新型冠状病毒疫情,将对公司员工的身心健康以及公司的生产经营造成不良影响。 解决措施:公司肩负保障通信畅通的重任,将以高度责任感和无私奉献的精神,全力以赴保障通信畅通,维护通信安全。同时公司将紧跟国家政策,持续加强市场和业务拓展,提升市场份额与经营业绩,减少疫情对公司造成的不良影响。

  投资者关系关于同花顺软件下载法律声明运营许可联系我们友情链接招聘英才用户体验计划涉未成年人违规内容举报算法推荐专项举报

  不良信息举报电话举报邮箱:增值电信业务经营许可证:B2-20090237

火狐全站APP官网登录

火狐体育官网首页

火狐app体育网页

火狐app体育网页

销售电话:0531-82560088,18653155353     联系人:王经理    传真:0531-88986351

总部地址:济南市高新区天辰路978号元隆生物 1号楼4层

工厂地址:山东省济南市高新区港西路1777号山东省环保产业研发基地1号车间

 
QQ在线咨询
咨询热线
0531-82560088